Vi oplever netop nu problemer mellem Messenger og MobilePay, hvilket giver udfordringer ifm. betaling af ordrer. Denne artikel vil belyse problemet og give et par alternative løsninger. Årsagen skyldes en nylig opdatering af Messenger app'en.
Opsummering
Oplever I problemer med MobilePay i betalingsvinduet?
Hvis nogle af jeres kunder ser en blank side eller ikke kan klikke på "Åbn i MobilePay", skyldes det en nylig opdatering hos Meta, der påvirker MobilePay.
Dette er ikke noget, vi kan løse direkte, men der er to effektive løsninger:
-
Manuel betalingsinstruktion – den hurtigste og simpleste løsning, hvor kunderne får vist en tydelig vejledning til at gennemføre betalingen.
-
QuickPay-integration – en mere automatiseret løsning, der samtidig giver mulighed for at håndtere betalinger og returordrer direkte i Sprii.
📞 Har du brug for hjælp? Ring til os på +45 35 15 40 33, så guider vi dig igennem.
Hvad er udfordringen?
Når kunden går til betalingsvinduet gennem Sprii kurven vil de normalt blive præsenteret for denne side. Men...
Nogle kunder oplever at siden er blank eller at knappen "Åbn i Mobilepay" ikke virker. Det resulterer i frustrerede kunder som muligvis opgiver købet.
Mulige løsninger
Vi har to mulige løsninger til at omgå dette problem. Den ene løsning er at give kunden en betalingsinstruktion til at foretage betalingen. Den anden løsning er at benytte QuickPay som betalingsudbyder.
Betalingsinstruktion
Hvis du vælger at benytte betalingsinstruktion vil kunderne få vist en angiven instruktion i kurven. Det kan se ud som vist herunder.
Jeres ordrehåndtering vil fungere præcis som ved en almindelig Sprii-ordre foretaget via den eksisterende MobilePay-integration.
Sådan aktiveres det:
-
Gå til Sideindstillinger > Betalingsmetoder > Betalingsinstruktion (fx Mobilepay).
-
Sæt flueben ved Betalingsinstruktion og indsæt jeres tekst.
QuickPay
En anden løsning er at opsætte en QuickPay-konto til at håndtere betalinger.
Med QuickPay registrerer Sprii automatisk, hvilke ordrer der er betalt, hvilket reducerer manuel håndtering. Derudover kan returordrer behandles direkte i Sprii.
Bemærk: Ansøgningsprocessen hos QuickPay kan tage op til en uge, så betalingsinstruktionen er ofte den bedste midlertidige løsning.
Sprii er autoriseret QuickPay-partner og hjælper gerne med hele opsætningen. Kontakt os på support@sprii.io for at komme i gang.
Forhold dig først til QuickPay priserne her: https://quickpay.net/dk/prices-dk/